事业单位面试：面试考场上过度紧张该如何克服？人际关系如何答好？

无论是公务员面试，还是企事业单位面试，很多同学都会在面试中出现一个很苦恼的问题，那就是“过度紧张”。说实话，在这种比较正式的场合，每个人都会紧张，但是如果这种紧张的情绪严重影响到自身的思考、表达及行为举止，那就需要引起高度重视。那这种过度紧张的问题该如何去克服呢?国培小编带大家来一起了解一下。

一、过度紧张的具体表现。

在思维层面会出现大脑一片空白，不能捋清楚问题的整体逻辑;在行为举止方面会出现身子发抖，讲话时小动作多、眼神飘忽不定、不敢直视考官等问题;在语言表达方面会出现声音颤抖、声音气势弱、语速过快、重复卡顿、口头语等问题。

二、过度紧张的主要原因。

第一、环境陌生。很多同学在面试之前从来没有进过考场，也不了解考场内到底是怎样的布置、要走什么样的流程，一切都是未知，在这种情况下出现过度紧张的情况也不足为奇。

第二、不自信。部分同学在平时生活中性格有些内向，本就不太善于言谈，再加上面试备考不够充分，在进考场前内心就已经不断地否定自己，紧张感也就会随之而来。

第三、自我要求过高。也有部分小伙伴会给自己面试表现设定过高的目标，这种高目标之下，就会使得自我情绪紧绷，反而不能发挥出正常的面试水准。

三、克服过度紧张的几个技巧。

1.增加脱敏训练。营造出与考场相似的环境进行模拟答题，通过不断的模拟练习，增强对考场的熟知程度。在每次模拟练习之前，要在脑海里预演入场后的流程、表情控制、答题状态，甚至水牌被碰掉地上如何处理等场景，通过“预演”逐渐消除紧张感。当然也可以营造更加紧张的环境，通过不断“加压”帮助逐渐消除紧张感。如，高台演讲、给陌生人答题、大街上朗诵等。

2.做深呼吸。当意识到紧张时，可以通过深呼吸换气来调节缓解紧张的感受。例如在进入考场候考前，嘴巴张大，尽可能的吸入更多的空气，让胸腔慢慢隆起，然后再慢慢的将气体吐出来，把注意力集中在一呼一吸之间，如此反复十次左右，直到感受到肢体放松为止。

3.设定目标，转移注意力。在平时时，每次答题前，都给自己设定好目标，将注意力全部集中在设置的目标上，避免因多想而造成紧张。如目标设定为“一定要做到自信表达”“控制口头语”“答题要使用清楚逻辑词”等。

4.降低作答预期。答题时不要过于追求语言表达、用词等方面的完美，防止因此出现的紧张情绪。

当然，除了运用以上几个技巧之外，最重要的还是要做好针对性备考，弄清当地考情、掌握各题型作答技巧、增强政治素养。只有做到手里有余粮，心中才能不慌。

事业单位面试中，人际关系题可以说是很简单的，但是也是最不好答的。下面跟着国培小编一起看一下为什么说人际关系题既简单又不容易？

第一，结构化面试中的人际关系题是最简单的一类题，为什么这么说？题目通常将考生定位为机关工作人员，工作环境中无非接触的是上、中、下三种人，其中“上”是领导，“下”是群众/服务对象/下属，“中”是同事（亲戚朋友），大家想一下是不是这样?人际关系就是处理这三类人的关系，没有其他的，任何人际关系题目都逃脱不了这个范围，所以人际关系是最简单的题目，只要你记住每类人的处理原则就可以。

具体在题目中表述就是你认为领导决定是错误的，同事工作不配合（既有老同事，又有新同事），下属不听话，亲友要照顾帮忙。

解决人际关系题目要体现你的风度，要以工作为重，要大事将原则，小事讲原则：

①对领导：要服从、请教、请示、汇报。要维护领导的权威，要给领导面子。

②对同事：要尊重、团结、友爱、合作、学习、理解。对老同事（油条）应该尊重、理解。

③对亲朋好友：要关心，原则的坚定性和处理问题的灵活性相结合。在合理合法的范围内给亲友力所能及的帮助，这样才能体现你的人情味。

④对服务对象：要热情、耐心。要通俗易懂，要晓之以理，动之以情，要讲道理，举事例。

⑤对下属：要关心、批评（犯错时）。不仅是工作的关心指导，要不耻下问，要毫无保留的传授经验；还要关系下属的生活，看看他有没有肉吃，有没有对象，要合适的时候介绍小哥哥、小姐姐给他们，哈哈哈！（跑题了）

下面来列举几个人际关系题目的例子：

1、领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？

2、假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，你会怎么办？

3、两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理？

4、你们单位的一个老同事老是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其他人的工作，你会怎么办？

5、在工作中，你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？

首先来第一题：领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？

解析：很多同学拿了题目容易脑子一片空白，说不出话来，我再次强调答面试题的时候要找题中的关键字，这道题目中有这么几个关键字：你，领导，工作。所以不要一上来就真的以为是领导有错误，可能原因三个方面都有问题。

首先是你，也就是自己：①题目中有一个非常关键的词语，即“认为”。但是题目中的“认为”就会让很多同学首先想到搞定领导。类似的词语还有“你认为、你发现、你觉得”，你认为不能就是你认为！考试时遇到这种主观性词语千万不要中计。

②要先看看是不是自己的主观判断有误，因为领导毕竟在单位工作多年，对单位各种规章制度比较理解，对各项工作比较熟悉，所以很有可能是我自己的主观判断有误。如果是这种情况，我要通过此事认识到与领导的差距，执行领导的决定，在以后的工作中不断地向领导请教、向同事寻求帮助，向书本学习，向实践求真知，提升自己的能力。（原因+对策）

其次是领导（注意语言表达的委婉性）：领导也不是完人，偶尔难免也会有失误（比如说是工作太忙一时候疏忽，漏了某项数据，这里不要把原因归结为领导的主观错误，而是要假设客观的），如果是这种情况，我作为领导的下属，本着对领导、对单位负责的态度，有义务、有责任给领导提供有价值的信息，供领导做出科学的、客观的判断，相信领导会做出改变。这样的答题体现了你的反思能力、责任心。

如果领导没有做出改变，建议大家使用层层假设法。①如果此事只是枝节性的错误，我还是要按照领导的命令执行，体现自己服从命令、依法从政。②如果此事涉及原则性的错误，此时我肯定不能做，体现自己的原则性，但不能直接说“不做”，涉及到原则性的错误，可以说“我会按照相应的规章制度进行处理”，千万不要说什么举报什么的，这样感觉太那啥了，自己体会去。

这道题目总结就是：

①自己原因。

②领导原因。

③领导不改变（枝节性问题）。

④领导不改变（原则性问题）。

找到问题的症结，然后分别提出对策就可以了！

第二，人际交往的意识与技巧是面试中常考的测评要素，这类题目看似简单，想作答精彩却很难，许多学员在作答此类题目时常见问题表现为开口第一句不知从何说起，大多数学员会选择复述题干信息，这不仅毫无意义而且浪费了我们宝贵的作答时间。我们的答题思路第一步为“怎么看”，可以理解为我们与考官简单交流交流对于题干信息的认知，认知足够深刻，解决问题方显深刻。正所谓“良好的开端是成功的一半”，故今日通过一道例题与大家探讨一下人际题的破冰即“怎么看”可以从哪几个方向入手。

例题：小王是单位新人，在领导布置的工作中出现失误，耽误了其他同事的工作，同事对小王不满，领导也批评了小王。如果你是小王，你怎么办。

一、看“影响”突出解决问题的紧迫性与必要性。

通过影响我们能够感受到问题的严重性以及解决问题的迫切性与必要性。因为如果不及时解决这一问题可能会造成巨大危害，由此来突出解决问题的急迫性。

从题干中“小王出现工作失误”能够想到单位的工作都是一环扣一环的，在小王这里出现失误，必定会影响单位工作的整体进程，耽误工作进度。“其他同事对小王不满”，说明同事对小王有意见，如果不及时化解不满情绪，可能会影响同事之间的关系与氛围，不利于日后工作的配合协作，影响团队的凝聚力与向心力。“因此积极解决问题迫在眉睫。

二、看“原因”突出认识问题的本质与深度。

原因就是透过现象看本质的过程，找到原因所在也就找到了最根本的问题所在，针对原因解决问题即可，原因往往反映出对题目信息认识的透彻程度。

题干中“工作出现失误”的原因，可能是小王能力不足、主动性不足、沟通不当、马虎大意等。认识到自身问题在哪，再进行逐个击破即可解决问题。

三、看“身份”针对主人公特性进行作答。

通过对题干中身份的分析，能够得知这一身份的特点，可从身份特点入手进行破题。

题干中小王的身份是“新人”，新人具有两面性，一方面比较积极热情、充满活力和干劲、学习能力强、思维创新型较好等优势，另一方面新人经验阅历可能不足，能力有所欠缺。作为新人要扬长避短，取长补短。

四、看“回应评价”表现出自身谦虚积极的态度。

人际中的评价往往是他人对我们的欣赏赞扬或者是不满批评，所以对于赞扬我们应胜不骄，以谦虚之心对待，而对于批评应该反省自身，正视批评，积极改正。

“同事不满”是人之常情，“领导批评”是对事不对人，事出有因。领导的批评值得我们反思自身问题进而积极改正，是鞭策也是指正。

五、看“处理原则”突出作答者处事的态度。

要呈现出积极的处理态度，能够从处理态度中看到你对于事件的反思深度以及主动性。

因此面对题干中出现的问题应充分发挥主观能动性，积极沟通，化解矛盾，追赶工作。

以上五个“怎么看”的入手方向任选其一或者任意搭配即可，不必过度赘述，根据作答时间与具体题目信息而定，灵活运用。