从面试官的主观感受谈谈公考面试的那些事

　　公考面试，被很多考生视为最后一道关卡，往往也是最重要的一道关卡，因为在很大程度上，面试的结果直接决定了最终的结果。然而面试本身，难以避免考官的主观倾向性，因此如何在短暂的面试接触中，取得考官们的青睐，这是一个值得各位考生严肃思考的问题。下面我们就从考官视角出发，谈一谈如何有效的应试，从而在严肃激烈的面试竞争中占得先机。

　　考官考前培训，着重强调纪律性

　　可能有部分同学还不太清楚，公考面试的考官，往往会在面试前集中培训三天，部分同志戏称这是去被“软禁”。

　　一方面，组织上确实有保密工作的考虑，另一方面，也是把各位考官集中起来，进行一个简单的培训。那么培训的内容主要涵盖哪些呢?首先是面试纪律问题。组织上会苦口婆心地告诫诸位考官，一定要遵守考试纪律，说得兴起的时候，还时不时找几个案例来给各位考官“现身说法”。所以同学们大可以放心，在公考面试的公平性上，是有保障的。其次是业务培训。什么是业务培训呢?就是给大家简单讲讲，这次面试的主要采分点、采分标准等等，这些内容网上一搜都有，比如什么举止仪表、综合分析能力、组织协调能力等等。

　　总共三天的培训时间，起码一天半是用来讲纪律性的要求，哪有那么多时间给大家细化具体怎么去打分?所以，只能是概要性的、宗旨性的提一提赋分的标准，具体打分的时候，还是很有些“主观化”色彩的。

　　组织上的思路：

　　尽量降解主观化，但主观倾向无可避免

　　毋庸置疑，公考的社会关注度极高，产生舆论爆点的可能性不小，而面试的“想象空间”又巨大，正因为如此，在如何集中组织公务员面试上，有关部门慎之又慎。

　　一方面通过结构化、标准化等一些手段，尽量降解主观化。所谓的结构化、标准化，一是把考查内容分解成几个具体的模块，正如前文所提到的“举止仪表”等几个方面的内容，这样考官们对考生打分就有了抓手;二是用多个考官来打分，通过加权平均的方式，最后得出考生的面试分值，有效地降解个人赋分的主观性。

　　但从另一方面来说，主观化又无可避免。首先面试考题，往往是开放性的，没有标准答案，更不可能根据标准答案拟定赋分框架。万一考生的答案比标准答案还优秀，怎么打分?其次招录的这些公务员，还是要服务于国家建设现代化的大局，是要实操而不是比试“纸上谈兵”的能力。这个时候，有经验有阅历的面试官，就可以通过自己的经验和阅历，来对考生进行判断，这也就是我们常说的“识人”的过程。这个过程，往往是个性化的，很难量化，而且特别奇怪的是，从历史的经验看，对于一些优秀人才的选拔，这种方式反而可能会收到奇效。

　　主观印象第一关：

　　考生的举止仪表一般问题不大

　　正因为主观印象难以避免且又很大程度上影响着最终得分，因此需要考生们在气质、谈吐等方面多下功夫。

　　印象的第一关无疑是举止仪表。好消息是，随着公考培训的日渐普及，在举止仪表、礼仪礼貌上大家基本上都没有太大的问题了。绝大多数考生，都试图在考场上树立“成熟、稳重”的形象，很少有轻浮的举动或服饰。但是一些小的细节还是需要注意，如敲门、鞠躬、问好、致谢等，不要因紧张忘记了，造成小细节失分尤为遗憾。另外在礼仪礼貌上，男生女生的表现还是略有差别的。男生可能更侧重于从容、自信、谦和、专业等，女生可能更侧重于温婉、大方、亲和力和沟通性等方面。

　　主观印象第二关：

　　语言表达能力千差万别

　　应该说，语言作为信息传递的载体，是面试考场上最拉开差距的一项内容。下面从内容的连贯性、措辞的精准性和音商三个方面来简单谈一谈，考生们的差距在哪。

　　首先是内容连贯性。内容连贯性分两个层面，第一层面是表达的连贯性。很多考生在面试考场上，中断太多，这样一来容易给考官留下“这个考生思维不够敏捷，表达能力偏弱”等印象，从而给出一个较低的基础分。第二个层面是逻辑上的连贯性。有的考生确实口头表达非常流畅，但是讲的内容，东一榔头西一棒槌，逻辑层次不强，这样的话，难以形成一个有效的逻辑信息传递，碎片化的内容难以体现出内容层次感，容易给考官留下一个“该考生逻辑思维能力偏弱”等印象，从而也很难获得高分。

　　要想解决这个问题，一是需要多练。根据现代心理学的理解，人的很多熟练的能力，包括言语表达能力，其实是在大量训练下形成的一种机械式的能力模块。这种能力模块，可以下意识地发挥，而不需要去刻意地调用和思索资源。否则，边思考边答题，肯定会答得支离破碎。所以说口才是练出来的。二是要点式列举和临场表达拓展。很多在电视直播上侃侃而谈的嘉宾，他们并不是机械的背台词，而是根据定制好的“脚本”，进行即兴发挥。所以思考过程中你在草稿纸上列举好的要点，是你即兴发挥的一个重要参考依据，但千万别试图把所有的内容都写到纸上再背出来，那样很容易限制你思维的发散和措辞的灵活性，从而禁锢了你的表达和临场发挥。

　　其次是措辞的精准性。措辞的精准性，主要是指从你口中说出来的语言，是不是很“官方”很“正式”，可以说这某种程度上体现你的“政治素养”。比如，针对各种突发事件，要秉持“统一指挥，分级处理”的原则，这就体现出你经常受官媒的熏陶，有相当的“政治素养”;但如果你口中说出的是“根据不同的情况区别对待”，这就有点大白话的感觉了。这个措辞的问题也是需要大量的、机械式的训练，从而形成一种答题反射。

　　最后是音商，主要用来阐释一下“声音的魅力”。我们注意到，有的考生，声音无论是音色、音调还是节奏感、亲和力，都有很出色的表现，甚至会让人感觉很“陶醉”，能给人一种“被催眠”的感觉，那他/她肯定在面试考场上占有很大的优势。但有的考生，声音还是有点吐字不清晰、发音不标准、声音有些紧张等情况，这就会给考官一些不太好的印象，可能会影响最后的得分。所以各位考生朋友在练习的时候，还需要多练一下自己的“音商”，可以和专业的音色方面的老师交流一下，练一练普通话，学习一下“修音”，可能会起到意想不到的效果。

　　主观印象的第三关：答题策略的选择

　　答题策略，可分为“冲一下”和“稳一下”。所谓“冲一下”，就是力图在答题的时候，尤其是在综合分析相关的问题上，体现出你思想的深刻性，跳出题目暗示的一些答题内容。而“稳一下”的策略，则是尽量去中规中矩地回答问题，不要力图太过出彩。

　　以“谈谈全面禁止非法野生动物交易的感想”为例，展示一下两者答题策略的区别。稳一下的答题策略，就是充分结合当前疫情防控的有关背景，指出禁止非法野生动物交易的必要性和正当性，再升华一下到“人和自然和谐相处”等有关方面即可。而冲一下的答题策略，可能要上升到管理哲学、发展哲学等有关角度，试图指出一刀切的政策可能存在的一些问题，或者说在拓展执行层面，可能面临哪些现实的问题和困难。

　　一般情况下，还是建议考生朋友们采取稳一点的答题策略。因为第一，可能很多考生朋友未必有足够深厚的功力去驾驭更深刻更宏大的命题，这需要很强的人文学科知识积淀;第二，考场压力下试图出彩，有时候可能会弄巧成拙得不偿失，而公务人员的选拔有时候就是需要“中规中矩”的人选;第三，超越性的思维，未必会得到面试考官的欣赏，因为他的经历决定了他的主观倾向性，有时候可能考官就偏保守一些，保守的答题起码能得到基本分数。

　　但如果说考生本身在笔试的时候就不太占有优势，处于追赶的地位，可能就需要考生搏一下。另外当考生参加职位层级较高的面试，如省部级以上的单位，可能考官更看重考生的思维创新性，而对亦步亦趋的执行性思维比较抵触，那这个时候，采取冲一下的策略或许会有不错的收获。